Generalità sui Resi

A causa della natura artigianale e personalizzata dei nostri prodotti, accettiamo resi solo in caso di prodotti consegnati rotti o danneggiati. Se ricevi un prodotto in queste condizioni, contattaci entro 14 giorni dalla ricezione per avviare la procedura di reso.

Procedura per Resi in Caso di Danno

• Contatto Iniziale: Se il prodotto è arrivato danneggiato, inviaci una segnalazione all’indirizzo email info@keeen.design entro 14 giorni dalla ricezione, includendo i riferimenti dell’ordine, una descrizione dettagliata del problema e materiale fotografico che dimostri chiaramente il danno.
• Valutazione e Approvazione: Esamineremo la tua segnalazione per determinare se il danno rientra nei criteri di reso. Se il reso è approvato, ti forniremo istruzioni dettagliate su come procedere.
• Organizzazione della Spedizione di Ritorno: Se la richiesta di reso è approvata, KEEEN si occuperà direttamente di organizzare la spedizione di ritorno. Il prodotto oggetto di reso dovrà essere riconsegnato all’interno della sua confezione originale, compresi gli imballaggi di protezione. Ti forniremo tutte le istruzioni necessarie per preparare il prodotto da rispedire.
• Rimborso o Sostituzione: A seconda della tua preferenza e della disponibilità, potremo offrire un rimborso completo o una sostituzione dell’articolo danneggiato.

Caratteristiche Artigianali

I nostri prodotti sono realizzati artigianalmente e possono presentare variazioni e imperfezioni che conferiscono unicità e valore aggiunto ad ogni pezzo. Queste caratteristiche non sono considerate difetti e non sono motivo valido per un reso.

Hai bisogno di aiuto?

Contattaci all’indirizzo email info@keeen.design per qualsiasi domanda riguardante Resi e Rimborsi.